這次帶團出國有一件事發生在我的客人身上, 想在這跟大家分享一下. 有兩位客人在某一天早上跑來敲我的門說他們"糟小偷"了. 剛聽到我還以為聽錯了, 馬上我陪客人回到他們的房間, 他們說前一天晚上他們回來的晚, 上床就睡了, 早上起來發現放在桌上的包包不見了, 行李都還在. 我馬上請飯店的保全上來備案, 也請客人通知信用卡公司信用卡遺失, 也連繫我的朋友來飯店陪同客人晚點去警局報案, 因為包包裏有其中一個客人的護照. 在我們的推測下, 應該是飯店的門太重, 他們前一天回來時可能沒關緊. 小偷在經過他們房門前就跑進去把包包拿走了, 雖然當時客人還在房裏睡覺. 客人則是猜測是否有人有他們的鑰匙開門進來, 這點我覺的應該可能性不大. 不論如何東西是不見了, 飯店保全也只說他們飯店只能備案幫忙找尋, 無法賠償. 後來當天保全在其他樓層找回了那本不見的護照, 當然其他東西是一個都不見, 客人後來想護照找回來其他不見的東西也懶的去報案.
在這想提醒大家睡前最好是把房門的鎖上一下, 一般飯店的房間都有拉鍊鎖或安全鎖, 其實鎖上了就算對方有你的房間鑰匙也進不來.