資料來源:【品橙旅遊】

20171229日,同程網路與藝龍旅行網宣佈正式合併為一家新公司同程藝龍,騰訊為第一大股東。合併之初,同程藝龍對外表示,新公司將致力於成為領先的線上預訂出行交通與住宿平臺,通過整合雙方大交通、酒店等優勢資源,為使用者提供更滿意的產品和服務。

 

 

雙方合體已接近滿月,又恰逢春節旅遊大旺季來臨,同程與藝龍正式合併之後,業務如何相容?又如何各施所長、取長補短?

表現一:打通

同程網路與藝龍旅行網已將微信錢包中機票火車票酒店兩個入口打通,除了實現雙方業務端資源的互通,同時完成了會員等級、商城積分體系的全面升級。

這意味著,用戶今後通過微信錢包-酒店入口也能進行機票火車票預訂,而通過微信錢包-火車票機票入口則可以進行藝龍酒店的預訂,真正享受到來自同程藝龍的產品服務體驗。 

 

 

表現二:升級

打開微信錢包,點擊火車票機票入口就能看到,改版後的整體頁面設置沿襲了此前風格,但頁面顯示已變成了同程藝龍,相關活動推薦頁也是以同程藝龍的名義發出,此外在原有火車票、機票、汽車/船票的選擇項之外,新增了酒店,該新增選項正是藝龍旅行網酒店業務與同程已有酒店業務的集合。

同樣,在微信錢包酒店入口內,目前已經新增了火車票、機票等同程網路的核心業務。
 
 
 

表現三:升值

同程藝龍會員全面升級,升級後會員等級將是藝龍消費金額(經驗值)和同程消費金額的疊加,會員權益更豐富,商城服務更全面。

雙方還通過微信搜一搜、小程式等管道,為使用者提供多種不同出行交通工具並滿足酒店住宿的需要。

表現四:優化

同程藝龍還將圍繞使用者預訂流程的交互體驗進行持續優化。

同程藝龍最終將各個管道融合為一個大入口,通過小程式的觸達,為用戶帶來售前售後和行前行後的便捷體驗,不斷提升用戶在閉環場景下的服務體驗。(原題《同程藝龍合併近滿月,業務改變幾何?》)