鳳凰 , 辛樂克 , 薔蜜 , 海高斯 ….. 幾乎每周都來報到的 “ 神奇秋颱 ” , 真是太不可思議了 ; 生平幾十年來也從未碰到過的 “ 絕妙經驗 ” , 難道還真的是 : 天將降大任於斯人也 , 必先苦其心志 , 勞其筋骨 …… 呀 !
快被封為導遊界的 “ 颱風王子 ” 了 , 連續帶了四個陸客團 , 每一個都跟颱風有關係 . 雖然說 : “ 風升水起財富來 ” 是咱們中國人的好兆頭 …. 不過也實在是太頻繁了一點吧 ! 遊覽車司機 “ 鳳梨大哥 ” 都快受不了了 , 連公司長官在交班時也都同時交代 : 颱風的動態 , 路況 , 處理方式 ….. 有任何不懂 , 打電話問 “ 茶米 ” 就知道狀況了 ~
大哥 , 阿里山公路斷橋後怎麼走 ? 蘇花公路中斷後火車怎麼訂 ? 九族文化村颱風休園行程怎麼改 ? 野柳女王頭去不了海鮮餐怎麼辦 ? …. 也不知道是什麼時候開始 “ 茶米 ” 我變成疑難雜症的通報解決者 ; 真是忙的不亦樂乎 , 算是終於彰顯了存在的價值 , 連手機都講到發燙 ..………….
還記得很久以前 , 在颱風停飛 , 飛機機械故障延誤時 . 長榮航空雪梨機場 Thomas 經理告訴地勤服務人員的一段話 : 安排所有機上團體旅客 , 請領隊去找 “ 茶米 ” 報到 , 他會幫忙處理因延誤有關的餐點 , 住宿 , 接送車 ,….. 的安排 . 他很有經驗 , 可以協助安撫團員 , 不要來煩我 ……. 現在想一想 , 當初我應該跟 “ 長榮 ” 要薪水才對 , 而不是只答應坐 “ 商務艙 ” 返台而已 , 哈 ~
真的不容易 , 但也不困難 . “ 茶米 ” 我在授課時總是這樣的回答 : 把團員當成自己的親 ( 家 ) 人看待 . 花了錢 , 請了假 , 來到此異地 . 雖然碰到了天災 ….. 等不可抗拒的總總因素 , 你希望對方怎麼對待你 ,